Modelowanie komunikacji dla marki premium w e-commerce

Projektowanie komunikacji dla marek luksusowych wymaga nieco innego podejścia do propozycji wartości, emocji i samych treści publikowanych w mediach społecznościowych. Szczególnie, gdy to marka sklepu internetowego. 

Poznajcie historię współpracy z marką https://lux.sklep.pl/, podczas której wykonaliśmy badanie, zaprojektowaliśmy strategię komunikacji w social media, a następnie wdrożyliśmy podjęte ustalenia wypracowując sprzedaż w tym kanale. 

Jakie mieliśmy zadanie?

Wyzwanie było wymagające, bo polegało na wystartowaniu z komunikacją i kampaniami płatnymi Meta Ads (FB i IG) w taki sposób, aby stworzyć odpowiedni, określony wizerunek i generować powtarzalną sprzedaż. 

• Stworzenie strategii komunikacji w mediach społecznościowych 
• Prowadzenie komunikacji zgodnie ze strategią 
• Uspójnienie wizualne profili w mediach społecznościowych 
• Ustawienie i optymalizacja kampanii Meta Ads (FB + IG) 
• Analiza otrzymywanych wyników, dodatkowe wytyczne i rozbudowane raportowanie
• Doradztwo marketingowe 

To marka sklepu internetowego. lux.sklep.pl to wiodący polski sklep online, który specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości walizek, toreb podróżnych oraz akcesoriów z segmentu premium i luksusowego. Oferuje on wybór ponad 15 000 artykułów od ponad 100 marek, w tym Roncato, Samsonite, Delsey, Victorinox, Wenger, Titan, Travelite, Thule, Pacsafe, Ogio, i wiele innych. W asortymencie sklepu znajdują się zarówno modne elementy, jak i ponadczasowe, klasyczne produkty, które zapewniają doskonałe połączenie wyglądu i funkcjonalności.

Nasz cel 

Wykreowanie odpowiedniego, spójnego z marką, jej historią i wartościami, wizerunku w mediach społecznościowych i wygenerowanie sprzedaży. Stopniowe poprawianie rentowności marketingu w mediach społecznościowych. 

Krótko o realizacji

Rozpoczęcie projektu i badania wstępne

Projekt rozpoczął się od dogłębnego wywiadu z przedstawicielami marki luksusowej, co pozwoliło zrozumieć ich wizję, cele i oczekiwania. Następnie przeprowadziliśmy szczegółowe badanie marketingowe wśród istniejących i potencjalnych klientów, aby zidentyfikować ich preferencje, oczekiwania oraz percepcję marki. Te informacje były kluczowe dla zrozumienia, jak marka jest postrzegana na rynku i jakie są główne motywacje zakupowe jej klientów.

Tworzenie i wdrażanie strategii komunikacji

Na podstawie zgromadzonych danych, opracowaliśmy kompleksową strategię komunikacji w mediach społecznościowych, która obejmowała zarówno treści, jak i sposób ich prezentacji, aby odpowiadały one luksusowemu charakterowi marki. Przygotowaliśmy również szczegółowy plan działania, w którym określiliśmy konkretne cele i metody ich realizacji.

Realizacja i uspójnienie komunikacji

Skupiliśmy się na tworzeniu spójnych i angażujących treści dla Facebooka i Instagrama, które oddawały charakter marki oraz budowały z nią emocjonalną więź z odbiorcami. Dbałość o spójność wizualną profili w mediach społecznościowych była istotnym elementem tego etapu, co pomogło wzmocnić rozpoznawalność marki.

Kampanie reklamowe i optymalizacja

Zajęliśmy się również ustawieniem i optymalizacją kampanii Meta Ads na Facebooku i Instagramie, mając na celu zwiększenie zasięgu, zaangażowania oraz generowanie sprzedaży. Regularna analiza wyników pozwoliła nam na dostosowywanie strategii i działań w czasie rzeczywistym, co przyczyniło się do poprawy efektywności kampanii. Kolejne miesiące współpracy to również lepsza rentowność marketingu. 

Doradztwo i raportowanie

W trakcie całego projektu świadczyliśmy doradztwo marketingowe, pomagając marce w podejmowaniu strategicznych decyzji. Regularne raportowanie i analiza wyników pozwalały na ciągłe doskonalenie strategii i działań.

Efekt

Stworzona strategia komunikacji działa, a wyniki stopniowo zwiększają się wraz z kolejnymi miesiącami usystematyzowanych i przemyślanych działań komunikacyjnych. 

Zespół marki natomiast stopniowo zwiększa swoje zaangażowanie w tworzenie materiałów wideo i testowanie nowych kanałów celem wykorzystania potencjału kryjącego się w mediach społecznościowych z naszą pomocą. 

Życzymy dalszych sukcesów w dotarciu do klientów z wartościowymi, pięknymi i funkcjonalnymi produktami.